広島でお墓参りを頼みたい方へ——「代行」と「同行」の違い

遠くに住んでいて、広島にあるお墓になかなか行けない。お盆やお彼岸が近づくたびに、心のどこかが引っかかる。そんなとき、多くの方が「お墓参り 代行」と検索されます。

つなぐは、広島県内のお墓へ伺い、ビデオ通話でご家族とご一緒にお参りする会社です。ただ、私たちは自分たちを「代行」とは呼んでいません。この記事では、その理由と、どなたに頼むにしても先に確かめておきたいことを書きます。

お墓参りの代行と呼ばれるサービスは、多くの場合、ご依頼主に代わって業者がお墓を掃除し、お花を供え、あとから写真で報告する、という形です。ご家族はその場にはいません。

つなぐが大切にしているのは、ご家族が「その場にいる」ことです。お墓の前からビデオ通話をおつなぎし、画面の向こうで、ご家族ご自身が手を合わせていただきます。私たちは代わりにお参りするのではなく、お参りの時間をご一緒する。だから「代行」ではなく「同行」と呼んでいます。

きっかけは、代表の家族の出来事でした。夏のお墓参りで家族が軽い熱中症になり、「家からでも一緒にお墓参りができたらいいのに」と思ったこと。後日、実家のお墓を清掃し、ビデオ通話をつないで家族と一緒にお参りをしたとき、家族はとても喜んでくれました。人が本当に求めているのは、お墓がきれいになることよりも「ちゃんと会えた」「安心できた」という時間なのだと、そのとき気づきました。

どのサービスに頼むにしても、次の5つは先に確かめておくと安心です。

一つ目は、料金に何が含まれているか。清掃、お花、お線香、写真、報告。「基本料金」の中身は会社によって違います。つなぐの基本のお参りは18,000円（税込）で、お墓の清掃、お花（造花）とお線香のお供え、ビデオ通話でのお参り、写真と動画の「お参りのご報告」まで、すべて含まれています。

二つ目は、交通費の考え方。つなぐは、広島市内と安芸郡（府中町・海田町・坂町・熊野町）は基本料金に含み、その他の地域はお墓までの往復の道のりに応じて先にお伝えします。

三つ目は、追加料金が出る条件。つなぐでは、お見積り後に説明のない追加料金が発生することはありません。実費が必要になるのは、生花をご希望の場合、お供え物をご希望の場合、ご報告の郵送をご希望の場合の三つだけで、どれも先にお伝えします。

四つ目は、支払いのタイミング。つなぐは、お参りのご報告をご覧いただいたあとの後払い（銀行振込）です。先にお支払いいただく必要はありません。

五つ目は、報告の形。写真だけなのか、その日の様子や空の色まで届くのか。つなぐは、写真と動画に加えて、心を込めた「お参りのご報告」をお届けし、最後にその日の空も一緒にお届けします。

つなぐが最初にお聞きするのは、「生前は、どんな方だったんですか？」です。想いをお聞きしてから、ご一緒する時間を考えます。お客様を急がせず、写真だけで終わらせず、一度きりではなく「またね」の関係を目指しています。

「代行」で調べた方の中に、本当は「代わりにやってほしい」のではなく「一緒に手を合わせたい」という方がいらっしゃるなら、その気持ちに応えるのが、つなぐの仕事です。ご相談だけでも構いません。

問：遠方に住んでいても頼めますか。——答：お墓が広島県内にあれば、全国どちらにお住まいでも大丈夫です。ビデオ通話でご一緒にお参りいただけます。

問：当日、都合が合わなくても大丈夫ですか。——答：大丈夫です。写真・動画と「お参りのご報告」を後ほどお届けしますので、ご覧になりながらゆっくり手を合わせていただけます。

問：宗派は関係ありますか。——答：宗教・宗派を問わず対応しています。そのご家庭の想いを大切にします。

「お墓参り 代行」で調べると、たくさんのサービスが出てきます。料金に何が含まれるか、交通費と追加料金の条件、支払いのタイミング、報告の形。この5つを先に確かめれば、どこに頼んでも大きな後悔はしないはずです。

そのうえで、もし「代わりにやってほしい」ではなく「一緒に手を合わせたい」という気持ちがあるなら、つなぐの「同行」という形を思い出してください。会えない距離も、想いはつなげる。私たちはそう信じて、広島のお墓へ伺っています。