つなぐご利用ガイド
安心して
ご利用いただくために
このたびは、「つなぐ」をご覧いただきありがとうございます。
私たちは、お墓をきれいにする会社ではありません。
大切な人を想う時間をご一緒し、
あたたかみを届ける会社です。
このページでは、安心してご利用いただくための
流れやお約束をまとめています。
ご不明な点がございましたら、
どんなことでもお気軽にご相談ください。
ご利用の流れ
お問い合わせ
お電話・LINE・メールから、お気軽にご連絡ください。
まずはお話をお聞かせください。
お話を伺います
「生前は、どんな方だったんですか？」
そんなお話から始めます。
ご希望やご不安なことも、ゆっくりお聞かせください。
日程決定
ご都合を伺いながら、お参りの日程を決定いたします。
当日
現地到着後、ビデオ通話を開始します。
お墓まで歩く時間も、ご一緒にお墓参りをする時間として大切にしています。
ご一緒にお参り
心を込めて清掃し、お花・お線香をお供えします。
ビデオ通話を通じて、一緒に手を合わせる時間を大切にします。
ご報告
「お参りのご報告」と写真をお届けいたします。
その日の空も、一緒にお届けします。
基本サービス
- お墓の清掃
- お花のお供え
- お線香
- ビデオ通話
- 写真・動画撮影
- お参りのご報告
- 今日の空
これらすべてが、基本のお参りに含まれています。
料金
基本料金
18,000円（税込）
※お花は造花をご用意しています（基本料金に含みます）。
ご用意した中から、お選びいただけます。
※生花をご希望の場合は、お立て替えして当日ご用意し、
レシートをご報告に添えます（手数料はいただきません）。
※内容によりお見積りいたします。
※年間見守り（ご命日・お彼岸・お盆など、ご希望の時期に／1回15,000円×年3回）も
ございます。お支払いは毎回のご報告後です。
※「お参りのご報告」はLINEで無料でお届けします。
郵送をご希望の場合は、実費を頂戴します。
お支払いについて
お参りのご報告をご覧いただいたあとの、
後払い（銀行振込）です。
先にお支払いいただく必要はありません。
ご納得いただいてからで大丈夫です。
交通費について
広島市内と安芸郡（府中町・海田町・
坂町・熊野町）は基本料金に含まれています。
その他の地域は、下の距離の表を
ご覧ください。
交通費について
交通費は、広島市内と安芸郡（府中町・海田町・坂町・熊野町）は基本料金に含まれています。
その他の地域は、お墓までの道のり（往復）に応じて申し受けます。
- 往復60kmまで
- ＋3,000円
- 往復80kmまで
- ＋4,000円
- 往復100kmまで
- ＋5,000円
- それより遠方
- 個別にお見積り（無料）
道のりの計算はこちらで行いますので、お墓のおおよその場所をお伝えいただくだけで大丈夫です。
対応エリアと所要時間
伺えるお墓
広島県内のお墓
ご家族のお住まいは、
全国どちらでも大丈夫です。
その他の地域のお墓は、
お気軽にご相談ください。
所要時間の目安
1時間前後
（移動時間を除く）
お客様との時間を大切にしております。
内容によって前後する場合がございます。
お客様へのお願い
より良いお墓参りをご一緒するため、
可能であれば事前に以下をお知らせください。
- お墓の場所
- 故人様のお名前
- お花のご希望
- お供え物のご希望（お好きだったものなど）
- ご希望の日程
- ビデオ通話の可否
- その他、ご不安なこと
キャンセル・日程変更について
体調不良など、やむを得ない事情の場合は
遠慮なくご相談ください。
日程変更にもできる限り対応いたします。
キャンセル料は、前日までは無料です。
当日の場合のみ、ご用意したお花代などの
実費を頂戴いたします。
悪天候などにより安全な実施が難しい場合は、
こちらから日程変更をご相談させていただく場合がございます。
その場合、費用はいただきません。
写真・個人情報について
写真・動画について
写真や動画は、お客様へのご報告のために撮影いたします。
ご家族の許可なく、ホームページやSNS等で
公開することはありません。
個人情報について
お客様からお預かりした情報は、サービス提供および
ご連絡のためにのみ使用いたします。
第三者へ無断で提供することはありません。
ご利用にあたって
- お寺様・霊園の管理者様がいらっしゃる場合は、必ずご挨拶をしてから伺います。
- 墓地・霊園のルールを遵守いたします。
- 宗教・宗派を問わず、故人様とご家族への敬意を持って対応いたします。
- 安全上、実施が難しい場合は日程変更をご相談する場合があります。
- 万一の事故に備え、賠償責任保険に加入しています。
- 墓石の破損や劣化が見られる場合、無理な清掃は行いません。大切なお墓を守ることを最優先にしています。
- 特殊な清掃や修繕が必要な場合は、別途ご相談となります。
つなぐのお約束
- 一必ず「生前は、どんな方だったんですか？」とお聞きします。
- 二お客様を急がせません。
- 三ご一緒に手を合わせる時間を大切にします。
- 四写真だけで終わらせません。
- 五一件一件、心を込めて対応します。
- 六故人様とご家族への敬意を忘れません。
よくあるご質問
問遠方からでもお願いできますか？＋
もちろんです。ビデオ通話を通して、一緒にお墓参りをしていただけます。
問宗派は関係ありますか？＋
宗教・宗派を問わず対応しております。そのご家庭の想いを大切にいたします。
問スマホの操作が苦手でも、大丈夫ですか？＋
大丈夫です。ビデオ通話は、お孫さんやご家族とのLINEと同じで、緑の電話マークを押すだけです。前日に5分だけ練習のお電話をしますので、ご安心ください。
問お花は選べますか？＋
はい。「おまかせ」では、故人様のお話を伺ったうえで、その方に合うお花を選び、選んだ理由をご報告に添えます。ご用意した造花の中からお選びいただくこともできます。生花をご希望の場合は、お立て替えして当日ご用意し、レシートをご報告に添えます。
問写真だけ送ってもらえますか？＋
承ります。その場合も、写真をお送りするだけでは終わらせません。故人様のお話を伺い、想いを込めてお参りしたうえで、心を込めてご報告いたします。そのうえで、可能でしたらビデオ通話でのご一緒もおすすめしています。「今年も会えた」と感じていただける時間を大切にしているためです。
問お掃除やお供えだけをお願いすることはできますか？＋
承ります。その場合も、ただきれいにして終わりにはいたしません。故人様を想いながら、心を込めてお参りとご報告をいたします。ご希望のときは、いつでもビデオ通話でのご一緒に切り替えられますので、お気軽にご相談ください。
問雨の日でも対応できますか？＋
小雨程度で安全に実施できる場合は対応可能です。強い雨や台風、猛暑など安全に不安がある場合は、日程変更をご相談させていただきます。
私たちは、
お墓をきれいにする会社ではありません。
大切な人に「今年も会えた」と思える
時間をご一緒する会社です。
大切な人に会う、かけがえのない時間を、
安心してお任せいただけるよう、
一件一件、心を込めてお手伝いさせていただきます。
またね。
今年も、大切な人に
会いに行きませんか。
つなぐ
会えない距離も、想いはつなげる。
今日も、同じ空の下で。
ご利用ガイド Ver.1.0（2026年7月）