つなぐ

ご利用ガイド

安心して
ご利用いただくために

このたびは、「つなぐ」をご覧いただきありがとうございます。

私たちは、お墓をきれいにする会社ではありません。
大切な人を想う時間をご一緒し、
あたたかみを届ける会社です。

このページでは、安心してご利用いただくための
流れやお約束をまとめています。

ご不明な点がございましたら、
どんなことでもお気軽にご相談ください。

ご利用の流れ

1

お問い合わせ

LINEまたはメールから、お気軽にご連絡ください。
まずはお話をお聞かせください。

2

お話を伺います

「どんな方だったんですか?」
そんなお話から始めます。
ご希望やご不安なことも、ゆっくりお聞かせください。

3

日程決定

ご都合を伺いながら、お参りの日程を決定いたします。

4

当日

現地到着後、ビデオ通話を開始します。
お墓まで歩く時間も、ご一緒にお墓参りをする時間として大切にしています。

5

ご一緒にお参り

心を込めて清掃し、お花・お線香をお供えします。
ビデオ通話を通じて、一緒に手を合わせる時間を大切にします。

6

ご報告

「お参りのご報告」と写真をお届けいたします。
その日の空も、一緒にお届けします。

基本サービス

  • お墓の清掃
  • お花のお供え
  • お線香
  • ビデオ通話
  • 写真・動画撮影
  • お参りのご報告
  • 今日の空

これらすべてが、基本のお参りに含まれています。

料金

基本料金

15,000円税込)

※お花は造花をご用意しています(基本料金に含みます)。
ご用意した中から、お選びいただけます。

※生花をご希望の場合は、お立て替えして当日ご用意し、
レシートをご報告に添えます(手数料はいただきません)。

※内容によりお見積りいたします。

お支払いについて

お参りのご報告をご覧いただいたあとの、
後払い(銀行振込)です。
先にお支払いいただく必要はありません。
ご納得いただいてからで大丈夫です。

交通費について

広島市内は無料です。
市外は実費(目安:1,000〜3,000円)を、
お見積りの際にご案内いたします。

対応エリアと所要時間

対応エリア

広島県内

その他地域につきましては、
お気軽にご相談ください。

所要時間の目安

約1〜2時間

(移動時間を除く)
お客様との時間を大切にしております。
内容によって前後する場合がございます。

お客様へのお願い

より良いお墓参りをご一緒するため、
可能であれば事前に以下をお知らせください。

  • お墓の場所
  • 故人様のお名前
  • お花のご希望
  • ご希望の日程
  • ビデオ通話の可否
  • その他、ご不安なこと

キャンセル・日程変更について

体調不良など、やむを得ない事情の場合は
遠慮なくご相談ください。

日程変更にもできる限り対応いたします。

キャンセル料は、前日までは無料です。
当日の場合のみ、ご用意したお花代などの
実費を頂戴いたします。

悪天候などにより安全な実施が難しい場合は、こちらから日程変更をご相談させていただく場合がございます。その場合、費用はいただきません。

写真・個人情報について

写真・動画について

写真や動画は、お客様へのご報告のために撮影いたします。
ご家族の許可なく、ホームページやSNS等で
公開することはありません。

個人情報について

お客様からお預かりした情報は、サービス提供および
ご連絡のためにのみ使用いたします。
第三者へ無断で提供することはありません。

ご利用にあたって

  • 墓地・霊園のルールを遵守いたします。
  • 宗教・宗派を問わず、故人様とご家族への敬意を持って対応いたします。
  • 安全上、実施が難しい場合は日程変更をご相談する場合があります。
  • 墓石の破損や劣化が見られる場合、無理な清掃は行いません。
  • 特殊な清掃や修繕が必要な場合は、別途ご相談となります。

つなぐのお約束

  1. 必ず「どんな方だったんですか?」とお聞きします。
  2. お客様を急がせません。
  3. ご一緒に手を合わせる時間を大切にします。
  4. 写真だけで終わらせません。
  5. 一件一件、心を込めて対応します。
  6. 故人様とご家族への敬意を忘れません。

よくあるご質問

遠方からでもお願いできますか?

もちろんです。ビデオ通話を通して、一緒にお墓参りをしていただけます。

宗派は関係ありますか?

宗教・宗派を問わず対応しております。そのご家庭の想いを大切にいたします。

お花は選べますか?

はい。「おまかせ」では、故人様のお話を伺ったうえで、その方に合うお花を選び、選んだ理由をご報告に添えます。ご用意した造花の中からお選びいただくこともできます。生花をご希望の場合は、お立て替えして当日ご用意し、レシートをご報告に添えます。

写真だけ送ってもらえますか?

もちろん可能です。ただ、可能な限りビデオ通話でご一緒することをおすすめしております。「今年も会えた」と感じていただける時間を大切にしているためです。

お掃除やお供えだけをお願いすることはできますか?

可能です。ただ、「つなぐ」はご一緒にお墓参りする時間を何より大切にしております。ご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。

雨の日でも対応できますか?

小雨程度で安全に実施できる場合は対応可能です。強い雨や台風、猛暑など安全に不安がある場合は、日程変更をご相談させていただきます。

私たちは、
お墓をきれいにする会社ではありません。

大切な人に「今年も会えた」と思える
時間をご一緒する会社です。

一年に一度の大切な時間を、
安心してお任せいただけるよう、
一件一件、心を込めてお手伝いさせていただきます。

また来年。

今年も、大切な人に
会いに行きませんか。

つなぐ

会えない距離も、想いはつなげる。

今日も、同じ空の下で。

ご利用ガイド Ver.1.0(2026年7月)